杭州殡仪馆是浙江省规模最大、设施齐全、服务规范的殡葬事业单位，现有职工82名，下设5个科室，13个班组。占地57亩，总建筑面积10000余平方米。其中有可容纳500人左右大厅1个，可容纳100人左右中厅7个、小厅、守灵厅各3个。属杭城集殡仪、冷藏、火化、服务于一体的殡仪服务单位。

杭州殡仪馆服务设施一流，以运尸为主的各类高中档汽车23辆，大中小悼念厅配备立式空调23台。12台冷藏柜可一次性存放遗体105具；高档火化炉8台；全馆实行电脑微机、监控、显示屏等系统管理，显示出较高的设备设施和管理效能。我馆实行规范化服务，提出了"奉献在岗位，服务于丧户"的服务宗旨。设有电话预约、灵车接运、丧属接送、礼仪鲜花、告别、火化等“一条龙”服务。昼夜24小时承办遗体接运；提供各种殡葬用品；办理花圈租赁；鲜花灵车；骨灰存放；提供守灵场所等业务，能满足不同消费层次的需要。该馆在遗体的化妆，整容，防腐技术上都达到了较高水平，可承接办理国际、国内普通及特殊遗体的运输、整容、防腐、消肿、复形、塑头像业务。在整容技术上可对照照片塑头像，恢复面容，掌握植发技术；防腐技术可达到长效保存处理，满足丧户长途运输，遗体不变质、不变形。近几年来，已为国际友人、华侨、港澳台同胞在杭病亡及意外死亡的遗体进行了殡仪服务和技术处理，成功率达100%，受到国际国内同行及丧户的好评。